31 dages returret
Fra modtagelsen af Deres ordre har De 31 dage til at registrere Deres returnering. Efter registreringen har De yderligere 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Problemfri returnering
Nyd vores udvidede returret på 31 dage. Det giver Dem god tid til at beslutte i ro og mag, om tæppet lever op til Deres forventninger.
Personlig support
Vores ekspertteam hjælper Dem hele vejen. Har De spørgsmål eller udfordringer, står vi altid klar til at hjælpe.
Tilfredshedsgaranti
Med vores 31 dages returret handler De uden risiko – Deres tilfredshed er vores højeste prioritet.
Sådan fungerer returnering
- Send en e-mail med Deres ordrenummer til mail@morgenland-teppiche.de.
- De modtager Deres returlabel via e-mail.
- Pak varen omhyggeligt, og fastgør returlabelen tydeligt på pakken.
- Aflever pakken hos en fragtudbyder, og gem kvitteringen.
- Når vi har modtaget returneringen, sker tilbagebetalingen normalt inden for 14 dage.
Returnering for egen regning
Alternativt kan De selv betale for returneringen og sende pakken med en fragtudbyder efter eget valg. I dette tilfælde betaler De selv returfragten.
Returomkostninger
Returfragt pr. størrelse (Tyskland & Østrig)
- Tæpper op til 150 cm: 7,95 € pr. artikel.
- Tæpper fra 150 cm til 300 cm: 14,95 € pr. artikel.
*Disse omkostninger gælder også for hyggelige tæpper, skind og andre varer.
Returbetingelser
De kan inspicere varen som i en fysisk butik. For fuld refusion skal produktet returneres ubrugt, ubeskadiget og helst i original emballage. Specialfremstillede varer er undtaget fra returretten.
Følgende er undtaget fra returnering:
- Produkter modtaget for mere end 31 dage siden
- Produkter uden original emballage
- Specialfremstillede varer
- Beskadigede, brugte eller ufuldstændige varer
- Skridsikre underlag uden original emballage
Sådan fungerer returnering
- Send en e-mail med Deres ordrenummer til mail@morgenland-teppiche.de.
- De modtager Deres returlabel via e-mail.
- Pak varen omhyggeligt, og fastgør returlabelen tydeligt på pakken.
- Aflever pakken hos en fragtudbyder, og gem kvitteringen.
- Når vi har modtaget returneringen, sker tilbagebetalingen normalt inden for 14 dage.
Returnering af store tæpper
Store tæpper skal pakkes som ved den oprindelige levering. Hvis tæppet blev leveret foldet i en kasse, bedes De også returnere det foldet i kassen.
Ofte stillede spørgsmål om returnering
Kan jeg returnere et tæppe, hvis jeg ikke kan lide det?
Ja, De kan returnere tæppet inden for 31 dage. Varen skal være ubrugt og helst i original emballage. Specialfremstillede varer er undtaget.
Kan jeg bytte en vare?
Direkte ombytning er ikke muligt af systemmæssige årsager. Bestil venligst den ønskede vare på ny og returner den anden separat.
Hvad gør jeg ved en defekt eller forkert leveret vare?
Send os venligst en e-mail med et foto af fejlen. Efter gennemgang ombytter vi varen eller refunderer beløbet. I dette tilfælde betaler vi fragtomkostningerne.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Efter kontrol af returneringen refunderer vi beløbet inden for få dage til Deres oprindelige betalingsmetode. Den præcise tid afhænger af Deres betalingsudbyder.
