Fortrydelsesret

Vigtig oplysning ved bestillinger fra Schweiz

Vores fortrydelses- og returbestemmelser på denne side gælder for alle bestillinger med undtagelse af bestillinger med leveringsadresse i Schweiz.

For kunder fra Schweiz gælder afvigende lovbestemmelser, navnlig:

• ingen lovbestemt fortrydelsesret ved onlinekøb i Schweiz

• afvigende retur- og mangelsregler

• afvigende forsendelses- og returomkostninger

• intet krav på tyske særlige vilkår (f.eks. 31 dages returret, gratis forsendelse)

Afgiv venligst bestillinger med leveringsadresse i Schweiz udelukkende via vores schweiziske shop:
➡️ https://www.morgenland-teppiche.ch

Kun dér finder du de lovbestemmelser og vilkår, der gælder for Schweiz.

Lovbestemt fortrydelsesret

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden fjorten dage. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt, dog ikke fragtmanden, får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os (Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamborg, Tyskland, mail@morgenland-teppiche.de, tlf.: (+49)4038632775) din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev, fax eller e-mail). Du kan benytte den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi uden unødig forsinkelse alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). Tilbagebetalingen sker senest fjorten dage fra den dag, hvor din fortrydelseserklæring er kommet frem til os. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet; under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, til vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Du skal returnere varerne eller aflevere dem til os uden unødig forsinkelse og i hvert tilfælde senest fjorten dage fra den dag, hvor du har informeret os om, at du ønsker at fortryde denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de fjorten dage. Hvis Morgenland Teppiche leverer et forkert eller beskadiget produkt, refunderer Morgenland Teppiche kunden omkostningerne til forsendelse og returnering. Hvis en kunde modtager et beskadiget produkt, skal kunden fremlægge dokumentation i form af et foto eller en video af produktet og emballagen i høj og forståelig kvalitet.

Juridisk oplysning om returnering/afhentning

Pak venligst din returforsendelse således, at følgende maksimale mål ikke overskrides :

• Længde: 175 cm (inkl. udragende emballage/plastfolie)
• Kombineret mål: 300 cm (længde + 2×bredde + 2×højde)
• Vægt: 31,5 kg pr. pakke

For returnering af produkter fra lande, hvor vi ikke tilbyder gratis returnering opkræves et fast forsendelsesgebyr, som du kan finde her.

Hvis du returnerer et produkt fra et land, hvor vi ikke tilbyder gratis returnering, og der ikke foreligger nogen fejl fra Morgenland Teppiches side, fratrækkes omkostningerne ved returneringen i refusionen. Hvilke lande der har gratis forsendelse og returnering, kan du se i oversigten, der er linket til ovenfor. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Returnering af specialbestillinger.

Vær venligst opmærksom på, at specialfremstillede varer er undtaget fra fortrydelsesretten og hverken kan tages retur eller refunderes. Dine lovbestemte reklamationsrettigheder ved skader eller mangler berøres ikke heraf. For hurtigere behandling beder vi dig i sådanne tilfælde om tydelige fotos eller videoer. Denne politik sikrer, at vi fastholder vores engagement i at levere personligt tilpassede produkter af høj kvalitet og samtidig beskytter vores kunders interesser.

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende aftaler: aftaler om levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og hvor fremstillingen afhænger af forbrugerens individuelle valg eller beslutning, eller som er tydeligt tilpasset forbrugerens personlige behov.

Standardfortrydelsesformular

(Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den retur)

• Til Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamborg, mail@morgenland-teppiche.de, Tyskland
• Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelse (*)
• Bestilt den (*)/modtaget den (*)
• Forbrugerens navn
• Forbrugerens adresse
• Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
• Dato
• (*) Det ikke relevante udstreges.

Til returneringer stiller vi også en formular til rådighed, som du kan udfylde for at anmode om en returnering:

Formularlink: Returnering

Vær venligst opmærksom på, at kun returneringer fra de lande, der er angivet som gratis i vores oversigt, er gratis. Hvis du vil vide mere om vores retur- eller forsendelsesgebyrer, kan du klikke på formularen nedenfor:

Formularlink: Forsendelsesberegner

Særlige oplysninger

Hvis du finansierer denne aftale gennem et lån og senere fortryder, er du også frigjort fra låneaftalen, såfremt begge aftaler udgør en økonomisk enhed. Dette er navnlig tilfældet, når vi selv er din långiver, eller når din långiver er afhængig af vores medvirken ved finansieringen. Er lånet allerede tilgået os, når fortrydelsen får virkning, indtræder din långiver med hensyn til retsvirkningerne af fortrydelsen eller tilbageleveringen i vores rettigheder og forpligtelser i henhold til den finansierede aftale. Sidstnævnte gælder ikke, når aftalen vedrører erhvervelse af finansielle instrumenter (f.eks. værdipapirer, valuta eller derivater). For i videst muligt omfang at undgå en aftalemæssig binding bør du udøve din fortrydelsesret og også fortryde låneaftalen, hvis du har en fortrydelsesret for denne.

Oplysning til vores kunder fra Schweiz

Vær ved returneringer fra Schweiz ubetinget opmærksom på følgende:

Returneringer fra Schweiz skal sendes til vores schweiziske returadresse:

Morgenland Teppiche
c/o ME Swiss Logistics
Irseestrasse 4a
8280 Kreuzlingen
Schweiz

Du finder også denne adresse nederst på din faktura.

Vigtigt:
Send venligst ikke din returforsendelse direkte til vores lager i EU eller Tyskland.
Forsendelser, der ikke sendes til vores schweiziske adresse, kan blive tilbageholdt i tolden eller medføre høje importafgifter – disse omkostninger må vi i givet fald videregive til dig.

31 dages frivillig returret

For alle tæpper, du køber hos Morgenland Teppiche, giver vi dig ud over den lovbestemte fortrydelsesret en frivillig returret. Fristen for at udøve den frivillige returret begynder ved udløbet af den lovbestemte fortrydelsesfrist og udløber 31 dage efter modtagelsen af varen.

Rettidig afsendelse er tilstrækkelig til at overholde fristen. Det er dog en forudsætning for udøvelsen af den frivillige returret, at du sender varen retur i dens oprindelige stand, ubeskadiget og uden skader, i den originale eller en tilsvarende emballage. Ønsker du at benytte vores returservice, bedes du kontakte vores kundeservice pr. e-mail på mail@morgenland-teppiche.de. Du modtager derefter returoplysningerne samt din returlabel pr. e-mail. Skulle du ikke have mulighed for at udskrive returlabelen, kan vi alternativt også sende dig dokumenterne med posten. Den frivillige returret gælder ikke ved køb af gavekort.