Fortrydelsesret

Vigtig meddelelse for bestillinger fra Schweiz

Vores fortrydelses- og returregler på denne side gælder udelukkende for bestillinger med leveringsadresse i Tyskland.

For kunder fra Schweiz gælder andre lovbestemte regler, herunder især:

• ingen lovbestemt fortrydelsesret ved onlinekøb i Schweiz

• andre regler for returnering og mangler

• andre fragt- og returomkostninger

• ingen ret til tyske særlige betingelser (f.eks. 31 dages returret, gratis fragt)

Bestil venligst udelukkende med leveringsadresse i Schweiz via vores schweiziske shop:
➡️ https://www.morgenland-teppiche.ch

Kun dér finder du de juridiske bestemmelser og vilkår, der gælder for Schweiz.

Lovbestemt fortrydelsesret (DE)

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har fået den sidste vare i besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamborg, Tyskland, mail@morgenland-teppiche.de, tlf.: (+49)4038632777) om din beslutning om at fortryde denne aftale ved hjælp af en entydig erklæring (f.eks. et brev sendt med post, telefax eller e-mail). Du kan anvende den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fristens udløb.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der følger af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest inden for fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale. Til denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; under ingen omstændigheder pålægges du gebyrer i forbindelse med denne tilbagebetaling. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt retur, alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal returnere eller overdrage varerne til os uden unødig forsinkelse og senest inden for fjorten dage fra den dag, hvor du informerer os om fortrydelsen af denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden udløbet af fristen på fjorten dage. Hvis et forkert eller beskadiget produkt leveres af Morgenland Teppiche, refunderer Morgenland Teppiche kunden fragt- og returomkostningerne. Hvis en kunde modtager et beskadiget produkt, skal kunden fremlægge bevis i form af fotos eller videoer af produktet og emballagen i høj og tydelig kvalitet. 

Juridisk meddelelse vedrørende returnering/afhentning
Pak venligst din returnering, så følgende maksimale mål ikke overskrides:

• Længde: 175 cm (inkl. udstående emballage/plastfolie)

• Omkreds: 300 cm (længde + 2×bredde + 2×højde)

• Vægt: 31,5 kg pr. pakke
  
  Hvis vores emballageanvisninger ikke overholdes, forbeholder vi os retten til at fratrække et fast gebyr på 40 € fra kreditnotaen, forudsat at der dokumenterbart opstår yderligere omkostninger (f.eks. genindpakning/overmålgebyrer); du forbeholder dig retten til at bevise, at der ikke er opstået nogen skade, eller at denne er mindre.
  

Ved returnering af produkter uden for Tyskland opkræves et fast fragtgebyr, som du kan finde her . 

Hvis du returnerer et produkt fra udlandet, og der ikke foreligger en fejl fra Morgenland Teppiches side, vil fragt- og returomkostningerne blive fratrukket. Bestillinger og leveringer inden for Tyskland er berettiget til gratis fragt og returnering. Du skal kun hæfte for et eventuelt værditab af varerne, hvis dette værditab skyldes håndtering af varerne, som ikke var nødvendig for at kontrollere varernes beskaffenhed, egenskaber og funktion.

Returnering af specialbestillinger.

Bemærk venligst, at specialfremstillede produkter ikke kan returneres eller refunderes, medmindre kunden kan påvise en skade eller fejl fra Morgenland Teppiches side. I sådanne tilfælde skal kunden dokumentere sit krav om returnering eller tilbagebetaling af ordren ved at fremlægge fotos eller videoer i høj kvalitet. Denne politik sikrer, at vi opretholder vores engagement i levering af personaliserede produkter af høj kvalitet og samtidig beskytter vores kunders interesser.

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende aftaler: aftaler om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og for hvis fremstilling en individuel udvælgelse eller bestemmelse fra forbrugerens side er afgørende, eller som er klart tilpasset forbrugerens personlige behov.

Standardfortrydelsesformular

(Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den retur)

• Til Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamborg, mail@morgenland-teppiche.de, Tyskland
• Jeg/vi (*) fortryder hermed den af mig/os (*) indgåede aftale om køb af følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelse (*)
• Bestilt den (*)/modtaget den (*)
• Navn på forbruger(e)
• Adresse på forbruger(e)
• Underskrift af forbruger(e) (kun ved meddelelse på papir)
• Dato
• (*) Slet det, der ikke er relevant.

Vi stiller også en formular til rådighed for returneringer, som du kan udfylde for at anmode om en returnering: 

Formularlink: https://www.morgenland-taepper.com/pages/returvarer

Bemærk venligst, at kun returneringer fra Tyskland er gratis. Hvis du vil vide mere om vores retur- eller fragtgebyrer, bedes du klikke på formularen nedenfor: 

Formularlink: https://www.morgenland-taepper.com/pages/gorsendelsesomkostningsberegner

Særlige bemærkninger

Hvis du finansierer denne aftale gennem et lån og senere fortryder, er du også frigjort fra låneaftalen, hvis begge aftaler udgør en økonomisk enhed. Dette er især tilfældet, hvis vi er din långiver, eller hvis din långiver er afhængig af vores medvirken ved finansieringen. Hvis lånet allerede er udbetalt til os på tidspunktet for fortrydelsens ikrafttræden, indtræder din långiver i vores rettigheder og forpligtelser i henhold til den finansierede aftale med hensyn til de retlige følger af fortrydelsen eller returneringen. Dette gælder ikke, hvis aftalen vedrører erhvervelse af finansielle instrumenter (f.eks. værdipapirer, valuta eller derivater). For bedst muligt at undgå kontraktlige forpligtelser bør du udøve din fortrydelsesret og også fortryde låneaftalen, hvis du har ret til fortrydelse heraf.

Meddelelse til vores kunder fra Schweiz

Vær venligst opmærksom på følgende ved returneringer fra Schweiz:

Returneringer fra Schweiz skal sendes til vores schweiziske returadresse:

Morgenland Teppiche
c/o ME Swiss Logistics
Gewerbehaus N16
Konstanzerstrasse 60
8274 Tägerwilen
Schweiz

Denne adresse fremgår også nederst på din faktura.

Vigtigt:
Send venligst ikke din returnering direkte til vores lager i EU eller Tyskland.
Forsendelser, der ikke sendes til vores schweiziske adresse, kan blive tilbageholdt i tolden eller medføre høje importafgifter – disse omkostninger kan vi i så fald være nødt til at videregive til dig.

31 dages frivillig returret

For alle tæpper, som du køber hos Morgenland Teppiche, giver vi dig ud over den lovbestemte fortrydelsesret en frivillig returret. Fristen for udøvelse af den frivillige returret begynder ved udløbet af den lovbestemte fortrydelsesfrist og slutter

31 dage efter modtagelse af varerne. Rettidig afsendelse er tilstrækkelig for at overholde fristen. Forudsætningen for at udøve den frivillige returret er dog, at du returnerer varerne i deres oprindelige stand, ubeskadigede og uden skader, i den originale eller en tilsvarende emballage. Hvis du ønsker at benytte vores returtjeneste, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail på mail@morgenland-teppiche.de. Du vil derefter modtage returinformationen samt din returlabel via e-mail. Hvis du ikke har mulighed for at udskrive returlabelen, kan vi alternativt sende dokumenterne til dig med posten. Den frivillige returret gælder ikke ved køb af gavekort.