Hvordan kan vi hjælpe Dem?

Vi bestræber os på at levere produktbilleder i høj kvalitet. Hver detalje vises eller beskrives så præcist som muligt. De viste tæpper og rumbilleder repræsenterer det bedst mulige resultat. Farveafvigelser kan dog opstå på grund af eksterne faktorer som Deres skærmindstillinger.

Som registreret kunde og nyhedsbrevsabonnent får De fordel af forskellige rabatter og tilbud.

Selvfølgelig! For maksimal kundetilfredshed tilbyder vi en 31 dages returret, der går ud over den lovpligtige fortrydelsesret. Varen skal returneres ubeskadiget, ubrugt og helst i original emballage. Specialfremstillede varer er undtaget.

Vi sender vores tæpper med DPD, GLS og UPS.

Ja, vi tilbyder professionel tæpperensning. Mere information findes på vores hjemmeside.

Så nemt er det: 1. Vælg varen og læg den ønskede mængde i indkøbskurven. 2. Gennemgå indkøbskurven. 3. Gå til kassen. 4. Indtast leverings- og faktureringsadresse. 5. Vælg betalingsmetode. 6. (Valgfrit) Indløs rabatkode. Til sidst modtager De en ordrebekræftelse via e-mail.

Klik øverst til højre på ‘Registrer’ og indtast Deres oplysninger.

• PayPal • SEPA direkte debitering • Kreditkort • Klarna straksbetaling • Klarna delbetaling • Kontant ved afhentning • Forudbetaling

I sidste trin af bestillingen under betalingsmetoden finder De feltet ‘Anvend rabatkode’. Sørg for korrekt stavning, klik på ‘Anvend’, og beløbet trækkes fra den samlede pris.

Ja, levering og retur inden for Tyskland er gratis.

Ja, vi tilbyder professionel tæppereparation. Mere information findes online.

Efter login på Deres kundekonto kan De redigere Deres adresse, adgangskode og andre oplysninger.

Orientalske tæpper har på grund af knytteteknikken en lys og en mørk side. Afhængigt af synsvinklen kan tæppet fremstå lysere eller mørkere. Denne effekt er særligt tydelig ved skinnende materialer som silke.

Ja, efter aftale kan De besøge vores showroom i Hamborg og se tæpperne.

Et direkte bytte er desværre teknisk ikke muligt. Bestil venligst den ønskede vare separat og returnér den anden.

Brug funktionen ‘Glemt adgangskode?’ ved login. De modtager et link via e-mail til at nulstille adgangskoden.

Vores kundeservice hjælper Dem gerne: Mandag–fredag 9:30–13:00 & 14:00–17:00. Telefon: +494038632775. E-mail: mail@morgenland-teppiche.de. Uden for åbningstiderne kan De bruge vores kontaktformular.

Ja, alle forsendelser er fuldt forsikrede – uanset varens værdi. Denne service er gratis for Dem.

De modtager en ordrebekræftelse via e-mail. Tjek evt. Deres spammappe. Lagervarer sendes normalt inden for én hverdag. De modtager derefter en forsendelsesbekræftelse med tracking-link.

Send os venligst et foto af varen via e-mail. Returnér varen i original emballage. Ved berettiget reklamation modtager De en erstatning eller refundering. Retur er gratis.

Hvis varen er udsolgt, kan De tilmelde Dem notifikation. Ved specialfremstilling bedes De kontakte vores kundeservice.

Vores tæpper pakkes omhyggeligt rullet eller foldet i genanvendelig emballage. Så ankommer Deres ordre sikkert og miljøvenligt.

Knudetæthed, materiale, silkeandel, håndarbejde og design påvirker værdien. Mange kriterier indgår i vurderingen af et tæppe.

Efter kontrol af returneringen refunderer vi beløbet inden for få dage. Tilbagebetalingen sker via den anvendte betalingsmetode. Bankbehandlingstider kan variere.

På vores startside kan De tilmelde Dem nyhedsbrevet og modtage 20 % rabat.

Nej, vi leverer ikke til postbokse, da personlig modtagelse med underskrift er påkrævet.

Plejen afhænger af materialet. Vi anbefaler professionel tæpperensning. Flere tips findes i vores blog.

Ja. For internationale bestillinger bedes De bruge den relevante onlinebutik fra Morgenland Tæpper på Deres sprog.

Varer markeret med ‘klar til omgående forsendelse’ er på lager. Hvert tæppe er unikt. Ved spørgsmål hjælper vores kundeservice gerne.

Ja, efter afsendelse modtager De en e-mail med en tracking-link.