Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Læg dit ønsketæppe i kurven, gå til kassen, indtast leverings- og faktureringsadresse, og vælg en betalingsmetode. Når bestillingen er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.

Nej, du kan også bestille som gæst. Med en kundekonto ser du dine bestillinger samlet og kan selv ændre adresse og adgangskode.

Tjek først din spammappe. Hvis du ikke finder e-mailen der, hjælper vores kundeservice dig gerne.

I kassen finder du feltet til rabatkoder. Sørg for den præcise stavemåde; rabatten trækkes derefter direkte fra totalbeløbet.

Tilgængeligheden kan ses på produktsiden. Mange håndknyttede tæpper er unikke eksemplarer. Er en vare udsolgt, kan du få besked, så snart den er tilgængelig igen.

Brug funktionen “Glemt adgangskode?” ved login. Du modtager så en e-mail med et link til at nulstille den.

Almindelige betalingsmetoder som PayPal (også »Betal senere«), kreditkort og Klarna (også faktura) er normalt tilgængelige; det konkrete udvalg vises i kassen. Du finder et overblik under Betaling & forsendelse.

Ja, afhængigt af dit land, via Klarna eller PayPal »Betal senere«. Morgenland tilbyder ikke direkte køb på faktura.

Forsendelsesomkostningerne afhænger af modtagerlandet. Vores fragtberegner viser omkostningerne for dit land.

Den forventede leveringstid kan ses på produktsiden og i kassen. Detaljer om standardforsendelse finder du under Betaling & forsendelse.

Afhængigt af størrelse og destinationsland sender vi med pakkefirmaer som DHL, DPD eller UPS eller med speditør.

Ja. Så snart din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse med et sporingslink.

Nej. Leveringen kræver personlig modtagelse, derfor kan vi ikke levere til postboksadresser.

Ja, Morgenland leverer til mange lande. Vores fragtberegner viser forsendelsesomkostningerne for hvert land.

Afhængigt af størrelsen rullet eller foldet og i genanvendeligt materiale, så det når sikkert frem til dig.

Ja. Ud over din lovpligtige fortrydelsesret tilbyder vi 31 dages returret. Betingelser og frister finder du på siden 31 dages returret, returomkostningerne for dit land i vores fragtberegner, og din lovpligtige fortrydelsesret i oplysningerne om fortrydelsesret.

Send os en e-mail med dit ordrenummer til mail@morgenland-teppiche.de; du modtager din returlabel på e-mail. Du kan også bruge vores online fortrydelsesformular.

En direkte ombytning er af tekniske årsager ikke mulig. Bestil den ønskede vare igen, og returnér den anden separat.

Tilbagebetalingen sker til dit oprindelige betalingsmiddel, så snart din returnering er modtaget og kontrolleret. Siden 31 dages returret beskriver forløbet.

Send os en e-mail med et foto. Efter kontrol bytter vi varen eller refunderer købsprisen; i så fald betaler vi forsendelsesomkostningerne.

Tag udgangspunkt i sofagruppen: tæppet bør mindst bære forbenene på sofa og lænestole. Almindelige størrelser er 170 x 240 cm og 200 x 300 cm.

Beregn cirka 60–70 cm ekstra rundt om bordet, så stolene også står på tæppet, når de skubbes tilbage. På fladvævede eller korthårede tæpper glider stolene let.

På håndknyttede tæpper knyttes hver knude enkeltvis; jo tættere knytningen er, desto finere bliver mønstret. Håndvævede tæpper laves på en væv, er fladere og ofte vendbare.

Blandt andet ny uld, korkuld, silke, viskose, bomuld, naturfibre som jute og sisal samt syntetiske kvaliteter, der er nemme at vedligeholde. Silke giver glans og muliggør særligt fine mønstre. Læs mere i vores materialeguide.

Mange modeller egner sig til det. Se efter angivelsen “egnet til gulvvarme” på produktsiden.

Vi fotograferer hvert tæppe så farvetro som muligt. Afvigelser kan skyldes skærmindstillinger.

På grund af knyttingsretningen har hvert orientalsk tæppe en lysere og en mørkere side. Ved skinnende materialer som silke er effekten særligt tydelig.

Først og fremmest knudetæthed, materiale, oprindelse, håndværk og design. Mange kriterier indgår i vurderingen.

Ja, på forespørgsel får vi tæpper fremstillet i den størrelse og det materiale, du ønsker. Læs mere under Fremstilling. Bemærk oplysningerne om specialfremstillede varer på siden 31 dages returret.

Støvsug tæppet regelmæssigt i luvens retning uden roterende børste, og drej det en gang imellem, så det slides jævnt. Dup pletter straks op med en sugende klud uden at gnide.

Ja. Vi modtager forespørgsler om rens via vores side Tæpperens; rensningen udføres af vores partner Hamburg Teppichreinigung i eget værksted. I Tyskland er afhentning og levering inkluderet; fra udlandet kan du sende dit tæppe til os.

Ja. Send os et foto af det berørte område til mail@morgenland-teppiche.de, så modtager du et uforpligtende tilbud. Læs mere under Tæppereparation.

Ja, i vores showroom i Hamborgs Speicherstadt (Brook 9, 20457 Hamburg). På forhånd kan du opleve showroomet på en 3D-rundvisning. Læs mere under Showroom.

Ja, til hoteller, kontorer, klinikker, lejlighedsbygninger og indretningsarkitekter. Læs mere under B2B.

Vores familie har handlet med tæpper siden 1977. Siden 2007 har vi været i Hamborg, i dag med vores showroom i Speicherstadt.

Nej, vi er forhandler. Orientalske tæpper køber vi i de traditionelle knytteregioner; vores egne kollektioner designer vi selv og får fremstillet hos partnere.

Telefonisk på +49 40 38632775, via e-mail til mail@morgenland-teppiche.de eller via vores kontaktformular.

Via tilmeldingsfeltet på vores hjemmeside. Som abonnent hører du først om nye kollektioner og kampagner.