Almindelige forretningsbetingelser og kundeinformation

Almindelige forretningsbetingelser

§ 1 Grundlæggende bestemmelser

(1) De følgende forretningsbetingelser gælder for alle kontrakter, som du indgår med os som udbyder (Morgenland Teppiche) via hjemmesiden www.morgenland-taepper.com. Medmindre andet er aftalt, afvises inddragelsen af eventuelle egne vilkår, som du måtte anvende.

(2) Forbruger i henhold til bestemmelserne er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der overvejende hverken kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsaktivitet.
Erhvervsdrivende er enhver fysisk eller juridisk person eller selskab med retsevne, der ved indgåelsen af en retshandel handler som led i sin erhvervsmæssige eller selvstændige aktivitet.

(3) Vores onlineshop drives på platformen Shopify. Udbyder er Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland. Shopify stiller den tekniske infrastruktur til rådighed for vores online-salg.

§ 2 Indgåelse af kontrakten

(1) Genstanden for kontrakten er salg af varer og/eller levering af reparationsydelser.

(2) Præsentationen af produkterne i Shopify-online-shoppen udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men en uforpligtende online-katalogoversigt.

Automatiserede system-e-mails (ordrebekræftelser) er ikke viljeserklæringer.

(3) Kontrakten indgås som følger:

• De valgte varer eller ydelser lægges i “indkøbskurven”.
• Via knappen “Til kassen” fortsætter du til bestillingsprocessen.
• Efter indtastning af dine personlige oplysninger samt betalings- og forsendelsesdetaljer vises alle data på en oversigtsside.
• Før afsendelse af bestillingen kan du kontrollere, ændre eller afbryde alle oplysninger.
• Ved klik på knappen “Køb nu” eller tilsvarende knapper afgiver du et juridisk bindende tilbud.

(4) Ved valg af en øjeblikkelig betalingsmetode (f.eks. PayPal, Klarna, Shop Pay osv.) videresendes du evt. til betalingsudbyderens hjemmeside. Der bekræfter du betalingen. Først efter tilbagevenden til vores shop og den endelige afsendelse af bestillingen indgås kontrakten.

(5) Ved klik på “Køb nu” afgiver du et bindende købstilbud. Kontrakten indgås først, når vi accepterer din bestilling gennem en forsendelsesbekræftelse. Indtil da kan vi afvise tilbuddet (f.eks. ved prisfejl).

(6) Kontraktbehandlingen foregår via e-mail og delvist automatisk. Du skal sikre, at den angivne e-mailadresse er korrekt, og at e-mails kan modtages.

§ 3 Levering af reparationstjenester

(1) Hvis reparationstjenester er kontraktgenstanden, skylder vi de reparationer, der fremgår af ydelsesbeskrivelsen. Disse udføres efter bedste evne personligt eller gennem tredjemand.

(2) Du er forpligtet til at samarbejde, især ved at beskrive defekten på tæppet så detaljeret som muligt og stille det defekte tæppe til rådighed.

(3) Du afholder omkostningerne for forsendelse af det defekte tæppe til os.

(4) Medmindre andet er angivet i det pågældende tilbud, udføres reparationen inkl. afsendelse af tæppet inden for 5 - 7 dage efter modtagelse af det tæppe, der skal repareres (ved aftalt forudbetaling dog først efter modtaget betaling).

(5) Hvis du gør brug af din opsigelsesret iht. § 648 S. 1 BGB, kan vi kræve et standardgebyr på 10% af den aftalte pris, hvis arbejdet endnu ikke er påbegyndt. Dette gælder dog ved lovbestemt fortrydelsesret kun, hvis du gør brug af opsigelsesretten efter udløb af fortrydelsesfristen. Du kan dog bevise, at vi faktisk ikke har haft eller kun haft væsentligt lavere omkostninger.

§ 4 Særlige aftaler om betalingsmetoder

(1) Vi tilbyder dig følgende betalingsmetoder i Shopify-shoppen (udbydere delvist via Shopify Payments):

• Klarna (faktura, afbetaling, Sofort-overførsel)
• PayPal
• Kreditkort (Visa, Mastercard, Amex, Maestro)
• Shop Pay
• Forudbetaling
• Køb på faktura (via Klarna)

(2) Betalingsbehandlingen sker delvist via Shopify Payments (Stripe), Stripe Payments Europe Ltd., Irland. Dine betalingsdata overføres direkte til udbyderen. Der gælder deres databeskyttelsesbestemmelser.

(3) Klarna:
I samarbejde med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyder vi følgende betalingsmuligheder. Betalingen sker til Klarna:

• Faktura: Betalingsfristen er 14 dage fra afsendelse af varen/ billetten/ eller, for andre tjenester, leveringen af tjenesten. De fulde fakturabetingelser for de lande, hvor denne betalingsmetode er tilgængelig, finder du her: Tyskland.

Sofort-overførsel: Tilgængelig i Tyskland. Beløbet trækkes fra din konto umiddelbart efter afgivelse af bestillingen.

Brug af betalingsmetoderne faktura og/eller afbetaling og/eller direkte debitering kræver en positiv kreditvurdering. I den forbindelse videregiver vi dine data til Klarna med henblik på adresse- og kreditvurdering. Vi kan kun tilbyde de betalingsmetoder, der er mulige på baggrund af kreditvurderingen.

Yderligere information og Klarnas brugerbetingelser finder du her. Generel information om Klarna kan findes her. Dine persondata behandles af Klarna i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesbestemmelser og i henhold til oplysningerne i Klarnas databeskyttelsesbestemmelser.

Yderligere information om Klarna finder du her.

 

§ 5 Tilbageholdelsesret, ejendomsforbehold

(1) Du kan kun udøve en tilbageholdelsesret, for så vidt det drejer sig om krav fra det samme kontraktforhold.

(2) Varerne forbliver vores ejendom, indtil købsprisen er betalt fuldt ud.

(3) Er du erhvervsdrivende, gælder desuden følgende:

a) Vi forbeholder os ejendomsretten til varerne indtil fuld udligning af alle krav fra den løbende forretningsforbindelse. Før ejendomsretten til forbeholdsvarerne er overgået, er pantsætning eller overdragelse som sikkerhed ikke tilladt.

b) Du kan videresælge varerne i den almindelige forretning. I dette tilfælde overdrager du allerede nu alle krav svarende til fakturabeløbet, som opstår for dig gennem videresalget, til os, og vi accepterer overdragelsen. Du er fortsat bemyndiget til at inddrive kravet. Såfremt du ikke opfylder dine betalingsforpligtelser korrekt, forbeholder vi os dog retten til selv at inddrive kravet.

c) Ved sammenblanding eller bearbejdning af forbeholdsvarerne erhverver vi medejendomsret til det nye produkt i forhold til fakturaværdien af forbeholdsvarerne til de øvrige bearbejdede genstande på tidspunktet for bearbejdningen.

d) Vi forpligter os til, efter din anmodning, at frigive de sikkerheder, der tilkommer os, i det omfang den realiserbare værdi af vores sikkerheder overstiger det sikrede krav med mere end 10 %. Valget af, hvilke sikkerheder der frigives, tilkommer os.

§ 6 Garanti

(1) De lovpligtige mangelsansvarsrettigheder gælder.

(2) For brugte varer er mangelkrav udelukket, hvis manglen først viser sig efter udløbet af et år fra levering. Viser manglen sig inden for et år fra levering, kan mangelkrav gøres gældende inden for den lovbestemte forældelsesfrist på to år fra levering. Ovenstående begrænsning gælder ikke:

- for skader forårsaget af os, der kan tilskrives skyld, som resulterer i skade på liv, krop eller helbred, samt ved forsætligt eller groft uagtsomt forårsagede øvrige skader;
- i det omfang vi svigagtigt har skjult manglen eller har givet en garanti for varens beskaffenhed.

(3) Som forbruger bedes du straks ved levering kontrollere varen for fuldstændighed, åbenlyse mangler og transportskader og hurtigst muligt meddele os og fragtføreren eventuelle reklamationer. Hvis du undlader dette, har det ingen indvirkning på dine lovbestemte garantirettigheder.

(4) Såfremt du er erhvervsdrivende, gælder følgende afvigende fra ovenstående garantibestemmelser:

a) Kun vores egne oplysninger og producentens produktbeskrivelse anses som aftalt beskaffenhed, ikke anden reklame, offentlige udtalelser eller producentens udsagn.

b) Ved mangler yder vi garanti efter vores valg gennem udbedring eller levering af en erstatningsvare. Slår udbedringen fejl, kan du vælge at kræve prisafslag eller træde tilbage fra kontrakten. Udbedringen anses efter andet mislykket forsøg som fejlslagen, medmindre noget andet fremgår af varens art, manglen eller de øvrige omstændigheder. Ved udbedring er vi ikke forpligtet til at bære de øgede omkostninger, som skyldes, at varen er bragt til et andet sted end opfyldelsesstedet, såfremt dette ikke svarer til varens tilsigtede brug.

c) Garantiperioden udgør et år fra levering. Forkortelsen af fristen gælder ikke:

- for skader forårsaget af os, der kan tilskrives skyld, som resulterer i skade på liv, krop eller helbred, samt ved forsætligt eller groft uagtsomt forårsagede øvrige skader;
- i det omfang vi svigagtigt har skjult manglen eller har givet en garanti for varens beskaffenhed;
- for varer, som i henhold til deres sædvanlige anvendelse er brugt til et bygningsværk og har forårsaget dettes mangelfuldhed;
- for lovbestemte regreskrav, som du har mod os i forbindelse med mangelsrettigheder.

(5) Home Service: 

Vores Home-Service er uforpligtende og uden købsforpligtelse for dig. 
Bemærk dog, at ved et køb på stedet som led i vores Home-Service er returnering af varer udelukket. Vi beder dig tage dette i betragtning ved din købsbeslutning.
 

§ 7 Valg af lov

(1) Der gælder tysk ret. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, det ikke fratager den beskyttelse, der ydes ved ufravigelige bestemmelser i loven i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige ophold (gunstighedsprincippet).

(2) Bestemmelserne i FN’s købelov (CISG) finder udtrykkeligt ikke anvendelse.
 

II. Kundeinformation

1. Sælgers identitet

Morgenland Taepper
Brook 9
20457 Hamborg
Tyskland
Telefon: 04038632775
E-mail: mail@morgenland-teppiche.de

Alternativ tvistbilæggelse:
Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for udenretslig online tvistbilæggelse (OS-platform), som kan tilgås på https://ec.europa.eu/odr.

2. Oplysninger om indgåelse af kontrakten

De tekniske trin til kontraktindgåelsen, selve kontraktindgåelsen og korrektionsmulighederne sker i henhold til bestemmelserne om "Indgåelse af kontrakten" i vores Almindelige forretningsbetingelser (§ 2).
 

3. Kontraktssprog, lagring af kontraktteksten

3.1. Kontraktssproget er tysk.

3.2. Den fuldstændige kontrakttekst gemmes ikke af os. Før afsendelse af bestillingen via online-indkøbskurvsystemet kan kontraktdata udskrives via browserens printfunktion eller gemmes elektronisk. Efter modtagelse af bestillingen hos os sendes ordredetaljerne, de lovpligtige oplysninger ved fjernsalgsaftaler og de almindelige forretningsbetingelser endnu en gang via e-mail til dig.

3.3. Ved tilbudsanmodninger uden for online-indkøbskurvsystemet modtager du alle kontraktdata inden for rammerne af et bindende tilbud i tekstform, f.eks. via e-mail, som du kan udskrive eller gemme elektronisk.

4. Adfærdskodekser

4.1. Vi har underlagt os købersegl-kvalitetskriterierne fra Händlerbund Management AG og dermed Ecommerce Europe Trustmark Code of Conduct, som kan ses på: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf og https://www.ecommercetrustmark.eu/the-code-of-conduct/

5. Væsentlige kendetegn ved varen eller tjenesteydelsen

De væsentlige kendetegn ved varen og/eller tjenesteydelsen findes i det pågældende tilbud.
 

6. Priser og betalingsvilkår

6.1. De priser, der er angivet i de respektive tilbud samt forsendelsesomkostningerne, udgør samlede priser. De indeholder alle prisbestanddele inklusive alle gældende afgifter.

6.2. Forsendelsesomkostningerne er ikke inkluderet i købsprisen. De kan tilgås via en tilsvarende betegnede knap på vores hjemmeside eller i det respektive tilbud, vil blive angivet særskilt under bestillingsprocessen og skal betales af dig, medmindre gratis levering er lovet.

6.3. Ved levering til lande uden for EU kan yderligere omkostninger, som vi ikke er ansvarlige for, påløbe, såsom told, skatter eller gebyrer for pengeoverførsler (bank- eller valutakursgebyrer), som skal betales af dig.

6.4. Omkostninger for pengeoverførsler (bank- eller valutakursgebyrer) skal betales af dig i tilfælde, hvor leveringen sker til et EU-land, men betalingen er foretaget uden for EU.

6.5. De betalingsmåder, der står til rådighed for dig, er angivet under en tilsvarende betegnede knap på vores hjemmeside eller i det respektive tilbud.

6.6. Medmindre andet er angivet for de enkelte betalingsmåder, forfalder betalingskravene fra den indgåede kontrakt straks til betaling.
 

7. Leveringsbetingelser

7.1. Leveringsbetingelserne, leveringstidspunktet samt eventuelle eksisterende leveringsbegrænsninger findes under en tilsvarende markeret knap på vores hjemmeside eller i det pågældende tilbud.

7.2. Såfremt du er forbruger, er det lovmæssigt fastsat, at risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af den solgte vare under forsendelsen først overgår til dig ved overdragelsen af varen, uanset om forsendelsen sker forsikret eller uforsikret. Dette gælder ikke, hvis du selv har bestilt et transportfirma, der ikke er udpeget af os som erhvervsdrivende, eller en anden person, der er udpeget til at udføre forsendelsen.

Er du erhvervsdrivende, sker levering og forsendelse på din egen risiko.

8. Lovpligtig mangelansvar

Mangelansvaret følger bestemmelserne om "Garanti" i vores almindelige forretningsbetingelser (Del I).
 

9. Opsigelse

9.1. Oplysninger om opsigelse af kontrakten samt opsigelsesbetingelserne findes i bestemmelserne om "Reparationsydelser" i vores almindelige forretningsbetingelser (Del I), samt i det pågældende tilbud.

Disse AGB og kundeoplysninger er udarbejdet af jurister specialiseret i IT-ret fra Händlerbund og kontrolleres løbende for juridisk overensstemmelse. Händlerbund Management AG garanterer for teksters retssikkerhed og hæfter i tilfælde af påtaler. Yderligere information findes på: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

10. Kuponer og rabatter

• Kuponer er kun gyldige i en begrænset periode. Morgenland-Taepper forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre eller annullere kuponer.
• Hvis du ikke køber de kvalificerede varer, som du har lagt i indkøbskurven i kuponens gyldighedsperiode, gives rabatten ikke.
• Kuponen gælder kun for kvalificerede varer, der viser kupon-tilbuddet i din kuponbog og på varesiden.
• Kupon-tilbuddet er først gyldigt, når det anvendes på den pågældende vare.
• Kuponen kan kun indløses på www.morgenland-taepper.com.
• Tilbuddet er begrænset til én kupon pr. kunde.
• Tilbuddet kan ikke kombineres med postrabatter.
• Hvis du returnerer en af de varer, der er købt med en kupon, kan rabatten eller kuponværdien blive fratrukket returbeløbet.
• Alle produkter er underlagt gældende fragt- og ekspeditionsgebyrer.
• Tilbuddet gælder, så længe lager haves.
• Ugyldig hvor det er forbudt.
• Morgenland-Taepper er ikke forpligtet til at betale skatter i forbindelse med distribution eller brug af en kupon.
• Forbrugeren er forpligtet til at betale gældende moms i forbindelse med brugen af kuponen.
• Kuponer er ugyldige, hvis de er juridisk begrænsede eller forbudt.

 

11. Rabatkampagner og salgstilbud

Vi tilbyder regelmæssigt tidsbegrænsede rabatkampagner ("Sales"). Disse gælder kun for den angivne kampagneperiode og kun for de produkter, der udtrykkeligt er markeret på hjemmesiden.

Rabatsatsen angives procentuelt og henviser til den normale salgspris.
Rabatkampagner gælder udelukkende under følgende betingelser:

• De gælder kun for bestillinger via www.morgenland-taepper.com.

• Kampagnerabatter kan ikke kombineres med andre kuponer eller kampagner, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

• Rabatten vises automatisk i indkøbskurven, så snart en berettiget vare er inkluderet.

• Der er ingen ret til tilbagebetaling af rabatten ved efterfølgende prisfald eller uden for kampagneperioden.

• Rabatterede varer kan ikke byttes, hvis rabatten er givet individuelt (f.eks. ved særskilt aftale).

• Kampagnen gælder, så længe lager haves.

• Morgenland Taepper forbeholder sig retten til at afslutte eller forlænge kampagner for tidligt, hvis det er nødvendigt (f.eks. af tekniske årsager eller på grund af leveringsproblemer).
  
  

§ 12 Salg i showroom

(1) I vores showroom i Hamburg kan du se udvalgte tæpper og prøver på stedet. Et køb eller en bindende bestilling er også muligt direkte på stedet.

(2) Ved køb på stedet indgås kontrakten uden for fjernsalg. Derfor gælder ingen lovpligtig fortrydelses- eller returret. Tilbagelevering eller bytte på stedet er udelukket.

(3) Betaling i showroom kan kun ske med kreditkort, betalingskort eller kontant.

(4) Priser i showroom kan afvige fra de priser, der vises i webshoppen (f.eks. på grund af individuel rådgivning, unikke varer eller anden omkostningsstruktur). Der er ingen ret til prisjustering i forhold til online tilbud eller online rabatter.